Comment travaillons-nous ?

Les données mesurent et surveillent tous les principaux indicateurs de performances pendant la visite / l’expérience du client chez les différents prestataires de service grâce à notre programme client mystère « clés en main » à travers l’ensemble des circuits du marché des pièces de rechange automobiles (garages indépendants locaux, indépendants/revendeurs régionaux, concessionnaires automobiles, centres automobiles et grandes chaînes) aussi bien au Royaume-Uni qu’en Allemagne.

Les données que nous recherchons chaque mois proviennent des appels et visites mystère autour de trois produits principaux, qui nous permettent d’aboutir au programme client mystère le plus complet du secteur.

Nous vous donnons en outre la possibilité d’ajouter des « questions personnalisées » au questionnaire actuel pour poursuivre les actions que vous avez initiées et conserver un historique de données.

Plus besoin de vous soucier de l’élaboration du questionnaire, des délais d’enquêtes sur le terrain ou autres problèmes auxquels vous pourriez faire face avec des programmes d’études sur mesure. Nous vous fournissons les données sous la forme que vous souhaitez, quand vous en avez besoin.